朋友经营一家小型外贸工厂，主要生产五金配件，之前每月订单量稳定在 120 单左右，增长乏力。自从去年开始用网易外贸通，短短 3 个月，月订单量就增加了 50 单，现在每月稳定在 170 单以上。这个中小厂的成长案例，或许能给其他面临订单增长难题的外贸企业一些启发。

一、打破获客局限，拓展客户来源

朋友的工厂以前主要靠老客户介绍和本地展会获客，客户来源很局限，订单增长自然缓慢。用网易外贸通后，首先打破了获客的地域限制。通过平台的海关数据功能，他们找到了很多之前没接触过的海外客户，比如东南亚、中东地区的五金配件进口商。同时，网易外贸通的平台推荐功能，也会根据他们的产品特点，推送匹配的潜在客户。有次平台推荐了一家中东的建筑器材供应商，对方正需要大量五金配件，双方沟通后很快达成合作，单这个客户每月就能带来 8-10 单订单，这在以前是很难实现的。

二、优化沟通流程，提升签单效率

中小厂人员有限，朋友之前既要负责找客户，又要跟进订单，经常顾此失彼，沟通不及时导致很多订单流失。用网易外贸通后，他们用 AI 员工辅助客户沟通。对于初步咨询的客户，AI 员工会先解答基础问题，收集客户需求；朋友则专注于需求明确、意向度高的客户。同时，网易邮件营销功能能帮他们批量发送产品更新、优惠活动等信息，且打开率比之前自己发邮件高不少。比如有次推出新款五金配件，通过网易邮件营销发送给潜在客户，有 20 多个客户回复咨询，最终促成了 12 单订单，沟通效率和签单率都明显提升。

三、把控订单流程，减少订单流失

中小厂在订单管理上容易出现疏漏，比如生产进度不透明、交货延迟等，这些问题会导致订单流失。网易外贸通的订单管理功能帮朋友解决了这个难题。客户下单后，系统会自动生成订单进度表，从生产、质检到发货，每个环节都有记录，客户能随时查看。同时，AI 员工会在关键节点提醒朋友，比如生产快完成时，提醒安排质检；发货后，提醒客户查收。有次因为原材料短缺，生产可能延迟 2 天，朋友通过系统提前告知客户，并给出补偿方案，客户不仅没取消订单，还对他们的坦诚表示认可，后续又介绍了新客户。

这个中小厂的案例证明，对中小外贸企业来说，选对工具很重要。网易外贸通不仅能帮企业拓展获客渠道，还能优化沟通和订单管理流程，让企业在有限的人力下，实现订单量的快速增长。