购买企业邮箱产品，不仅仅是购买一套软件，更是购买一整套可靠的服务体系。网易企业邮箱超越技术本身，其背后专业的服务支持团队，是企业邮件安全7x24小时不间断的“守护者”。

1. 7x24小时智能+人工客服

提供全天候的在线智能客服，可即时解答常见操作问题。

遇到复杂情况时，可一键转接人工专家座席，确保任何时间点的紧急问题都能得到响应，为跨时区业务的企业排忧解难。

2. 1对1专业技术支持

企业级客户可享受专属技术客户经理（TAM）服务。

客户经理不仅提供日常使用咨询，更能为企业提供安全策略配置建议、定期巡检报告和风险评估，扮演企业外部IT安全顾问的角色。

3. 主动式安全预警与应急响应

网易安全团队全天候监控全球邮件安全威胁态势。

当出现新型、大规模的病毒或钓鱼攻击时，会通过短信、邮件或后台公告等方式，向所有企业管理员发出主动安全预警，并提供临时防护建议，帮助企业提前防范。

4. 完善的服务等级协议保障

网易企业邮箱对外提供明确的服务等级协议，对服务的可用性、数据持久性等关键指标作出承诺，并配有相应的补偿机制，让企业用得放心。

客户证言：

“有一次我们在周末遭遇了有针对性的邮件攻击，内部有些慌乱。通过紧急联系方式找到网易技术支持后，他们不仅在15分钟内响应，还远程指导我们调整了安全策略，迅速遏制了攻击。这种专业和及时的服务，是无价的。” —— 某科技公司CTO

小结：技术是冰冷的，而服务是温暖的。网易企业邮箱将顶尖的技术能力与以人为本的专业服务相结合，为企业构建了“主动预警、快速响应、专业指导”的全方位支持体系，这才是企业安全决策中真正的“定心丸”。