引言​

外贸旺季（如黑五、圣诞季前）是接单的黄金期，但不少企业因准备不足，错失机会。笔者去年在网易外贸通上，通过提前复盘旺季需求，用 3 个技巧实现接单翻倍，还借助海关数据、AI 员工等功能提升效率，现分享复盘经验，帮大家抓住旺季红利。​

技巧一：提前 1-2 个月，用海关数据锁定 “旺季高需求客户”​

旺季客户采购周期会提前，若等到旺季再找客户，就会错过时机。笔者去年提前 2 个月，通过网易外贸通的海关数据，筛选 “近 3 年旺季采购量增长超 50%” 的客户，重点关注 “采购品类与自身产品匹配、合作稳定性高” 的企业。比如做 “圣诞装饰品”，就锁定每年 9-10 月集中采购的欧美零售商。​

同时，分析客户往年的采购量和品类，预判今年需求。比如某客户去年旺季采购了 10 万件圣诞灯，今年可能因市场需求增长，采购量提升到 15 万件，就提前准备对应产能和报价。数据显示，提前锁定旺季高需求客户，接单成功率比旺季临时开发高 80%。去年笔者通过此方法，提前锁定 30 家客户，旺季首月就接到 12 个订单。​

技巧二：用 AI 员工 “7×24 小时响应”，抓住跨时区咨询​

外贸旺季客户咨询量会增加，且存在跨时区问题，人工客服很难做到随时响应。笔者去年启用网易外贸通的 AI 员工，设置旺季专属自动回复，比如 “旺季订单交货期为 7-10 天，如需加急可优先安排，点击查看旺季优惠政策”，同时更新知识库，加入旺季常见问题（如 “能否分批交货”“是否支持定制包装”）。​

AI 员工能 7×24 小时处理基础咨询，人工客服只负责复杂订单沟通。亲测发现，旺季期间，AI 员工处理了 60% 的咨询，客户响应时间从 2 小时缩短到 3 分钟，避免因时差导致的咨询流失。某玩具外贸企业，用此方法在旺季夜间（中国时间）接到 8 个美国客户的订单，占旺季总订单量的 20%。​

技巧三：搭配网易邮件营销，推送 “旺季专属方案”​

锁定客户后，需通过精准触达激发采购需求。笔者去年在旺季前 1 个月，通过网易邮件营销，向目标客户发送 “旺季专属合作方案”，内容包括：旺季优惠（如采购量超 10 万件享 9 折）、优先交货保障、定制化包装服务（如印客户品牌 logo）。​

邮件中还会附上往年合作客户的旺季案例，比如 “去年帮助某欧洲客户，在旺季前备货 15 万件，顺利应对圣诞季需求，销售额提升 40%”。数据显示，旺季专属邮件的打开率比普通邮件高 70%，转化率高 50%。去年笔者通过这种方式，推动 15 家老客户增加采购量，新客户下单率提升 35%。​

总结展望​

网易外贸通旺季接单，关键在 “提前准备 + 高效响应 + 精准触达”。用海关数据锁定客户、AI 员工保障响应、网易邮件营销激发需求，三者结合能最大化旺季接单效果。未来建议大家在淡季就开始复盘往年数据，提前制定旺季策略，同时关注网易外贸通的旺季功能更新，比如是否有 “旺季订单管理” 工具，进一步提升效率。