引言​

笔者所在的外贸公司此前面临获客成本高、客户质量差的问题，半年前引入网易外贸通，经过不断实践调整，获客效果显著改善。现将这半年的使用经验复盘，分享其中的关键操作与数据变化，同时提及海关数据、AI 员工等功能的实际作用，为其他外贸企业提供参考。​

初期：搭建基础获客体系，熟悉功能逻辑​

刚开始使用网易外贸通时，首要任务是完善企业与产品信息，确保在平台的展示合规且有吸引力。笔者花 1 周时间整理产品参数、认证证书，上传至产品库，并通过 AI 员工功能生成英文、西班牙语等多语言介绍，覆盖欧美、南美市场。同时，初步探索海关数据功能，筛选出 200 家潜在客户，建立客户档案。这一阶段虽未直接获得询盘，但为后续获客做好了铺垫，据平台数据显示，完善信息的企业比信息不全的企业曝光量高 60%。​

中期：优化客户开发策略，提升询盘质量​

使用 2-4 个月时，开始聚焦客户开发的精准度。通过海关数据筛选客户时，不再只看采购量，还会分析客户的合作稳定性、付款记录，优先选择信誉良好的企业。比如某欧洲建材采购商，近 3 年采购量稳定增长，且无不良付款记录，笔者针对性发送产品方案后，1 周内就收到回复，最终达成合作。此外，利用网易邮件营销功能，对不同阶段的客户发送差异化内容：对新客户发送企业实力介绍，对意向客户发送产品样品测试邀请。这一阶段，每月询盘量从初期的 5 个提升至 18 个，其中优质询盘（有明确采购计划）占比达 70%。​

后期：数据复盘与功能迭代，稳定获客效果​

使用 5-6 个月时，重点进行数据复盘与策略调整。通过网易外贸通的数据分析功能，发现南美市场的询盘转化率最高，于是加大该市场的产品推广力度，增加西班牙语客服对接。同时，借助 AI 员工的客户跟进提醒功能，避免遗漏重要客户沟通节点。比如某巴西客户曾表达采购意向后未及时回复，AI 员工自动提醒后，笔者主动跟进，最终促成 10 万美元的订单。这半年下来，公司获客成本降低 30%，客户复购率提升 25%，远超预期效果。​

总结展望​

用网易外贸通的这半年，最大的体会是 “功能需与策略结合，才能发挥最大价值”。海关数据帮我们找到精准客户，AI 员工提升了沟通效率，两者搭配让获客更高效。未来，计划进一步探索平台的新品推广功能，结合市场趋势调整产品布局，持续提升获客质量。建议外贸企业在使用时，避免急于求成，多花时间熟悉功能、复盘数据，逐步优化获客策略。