外贸邮件营销,这个被人讨论了无数次的话题,百度里有接近百万级别的搜索结果,对于大多数B2B企业而言,电子邮件营销是推动销售额的有效渠道。根据营销协会的研究,93%的B2B销售人员使用电子邮件来分发信息,接近75%的销售将邮件列为最有效的营销渠道之一。
很多外贸业务员很努力,很用功,每天发了上千封信,注册了N个邮箱来群发,但开发的效果却不尽人意。到底怎么做外贸邮件营销才能有明显的效果,获得更多询盘呢?今天我们抛开业务本身,不谈如何写邮件、如何取标题,我们只谈技巧和方法。
一、细分你的客户
大多数人都曾收到过这样的促销邮件:比如说购买某商品或服务可以享有五折优惠,但仔细一看却发现只适用于新客户。当公司不对其电子邮件进行细分和个性化时,就会发生这种情况。
所谓的“个性化”,并不仅仅是在邮件开头打招呼时简单加上客户的名字。而是一开始就可以根据不同的因素对客户进行分类或标记。比如:
根据不同国家,客户级别或者工作职位分类。
根据调查或前期互动,了解客户不同爱好分类。
根据客户参与或了解你方公司产品的方式分类。
根据是否曾经有过合作或者发过样品等分类。
电子邮件营销提供商Mailchimp曾做过一项调查,称细分邮件的回复率提高近15%,打开率提高100%,删除率也降低接近10%。
细分电子邮件的方法还有很多,不妨稍微花点时间,让你的邮件获得更高的打开率,促进交易达成。
二、个性化设置
当你把客户细分之后,接下来我们就要进行“千人千面”营销。
很多业务员花了大量时间准备了不少开发信模板,每天也就发500封邮件,给每个客户每次发的还都不一样,但最后邮箱账号还是被封了。为什么?因为你给不同的客户发送的都是相同的邮件!
邮件个性化是外贸邮件营销的绝对必要条件,如果你打算通过邮件开发国外客户,一定要让每一封邮件内容不一样。这样才能让邮件服务商和客户都认为,你的这封邮件是单独为他发送的,这样不仅可以降低被当成垃圾邮件的概率,也可以增加客户的好感度,收到更多客户的回复。
所以,当我们发送邮件时,在主题或正文中进行个性化设置,这样系统可快速精准地匹配插入客户简称、客户电话、客户地址等信息。
比如,我们要给500位客户发送开发信时,不需要花时间费力地分别插入每个人的姓名并逐一发送电子邮件。可以在写邮件时插入“变量”信息,这样每个收件人都会收到一封带有他们姓名的电子邮件。这样客户在收到邮件后,开篇就看到自己的姓名,会感到亲切感,从而增加邮件打开率。
不止是姓名,还有公司信息、产品信息都可以进行变量。当你完成了个性化设置,发邮件时邮件都会自动匹配这些信息。
三、邮件模板动态变化
动态变化就是外贸邮件营销时,随机变化开发信模板,当你一键创建营销任务时可选择多个主题的开发信模板,增加邮件的多样性,这样大量群发的邮件,系统会随机分配给客户,减少邮件被当作垃圾邮件的嫌疑。
另外,在群发邮件时,选择随机模板,还可以帮助你进行A/B邮件主题测试,测试不同主题邮件的打开率,从而对邮件进行优化。
四、群发单显
什么是群发单显?
你是不是有收到过这样的邮件?前面带有一长串其他收件人的邮箱,这样一眼就可以看到邮件是群发的,你一般会很反感直接将邮件丢进垃圾箱。
但群发单显呢,它保证每个收件人不会看见其他收件人的地址,帮助我们实现一对一单独发送的效果,提升邮件真实性的同时,增加收件人的回复率。
五、邮箱验证
很多业务员在做外贸邮件营销时都认为邮件发得越多越好,其实这种想法是不对的,做外贸邮件营销最重要的一点就是发送的用户邮箱是否真实有效。如果这个保证不了,你发再多邮件都是白搭。
所以,外贸邮件营销的第一步就是寻找精准的客户邮箱,了解哪些是自己的客户群体,搜索出的客户,我们可以通过官网、社交媒体领英、ins、Facebook等平台做好背景调查,再挖掘他们的邮箱,最后一定要验证邮箱的真实性。
六、邮件营销效果跟踪
在发送邮件之后,我们还需要整理分析邮件的成功率、打开率、阅读率等情况,通过分析数据情况再次调整邮件的发送对象和内容,这样才能不断提升外贸邮件营销的效果。
七、利用外贸平台
其实细分客户,个性化设置,邮件模板动态变化,群发单显,邮件追踪这些功能靠一个外贸数据平台就全搞定了,选择专业的外贸邮件营销平台,发送邮件速度快不说,还可以帮助你减少许多邮件群发繁琐的操作,提高工作效率,当然,还有一个最重要的,邮件的到达率将大幅度提高,你将拥有更多询盘的机会。