2月17日晚间，有多名网友爆料，17时左右，QQ邮件出现问题，包括网易、新浪等邮箱发送的邮件均无法正常接收。此后，QQ邮箱相关负责人称，QQ邮箱白名单系统出现故障，导致外部邮件无法接收。据了解，目前QQ邮箱故障已及时恢复。


    与此同时，网易邮箱也在晚间发表声明称，2月17日下午15:50分开始，陆续收到大量网易用户反馈称，发送到QQ邮箱的邮件被退信。经检查发现，是QQ邮箱的白名单出现异常，导致国内各大邮件运营商(包括网易、新浪等)发到QQ的邮件出现退信状况。
    一位微博上简介为“从Tencent过来踩Sina场”的用户，与网易邮件事业部副总经理莫子睿在微博上“针锋相对”，被外界看作是网易邮箱与QQ邮箱竞争的缩影。曾经，网易是国内免费邮箱无可争议的老大，而QQ邮箱作为后进者，也通过QQ庞大的用户群使QQmail快速成长，网易邮箱与QQ邮箱因此成为对决沙场的冤家。
    有竞争才有发展，去年网易宣布将网易即时通与网易企业邮箱深度整合，增加即时通讯功能，网易邮箱的地位无法撼动。