根据两方面的价值连，能为企业客户提供什么呢？其实，我们的优势不是有云信、企业邮箱、七鱼这些产品，而是做这些产品背后的技术优势，以及经过多年的服务客户积累下的最佳实践经验，方法论等。
结合两个价值链以及智慧企业多年积累的经验优势，进而推出两个战略，即数智企业战略和数智商业战略。
接下来我们将围绕两个价值链深化原有产品的基础能力，还会不断升级延伸出更多的新的产品能力、服务，还会打造新的产品。
这样，智慧企业事业部可以拥有丰富的产品矩阵和服务的同时，还要打造丰富的生态能力，与更多的合作伙伴，共同为客户的两条价值链提供更多的、持续的价值。

例如，通过数字化的工具，帮助企业客户在营销侧、销售侧提升效率，降低成本，还能激发客户自身的创造力。
再比如，在企业客户的IT层面，我们为客户提供简单易用的开放工具，帮助他们提升组织效率。
再说到这种转型，我们要面临的挑战有哪些，我认为最大的挑战在于，是否真正的了解客户的业务属性，需求，以及是否真正的了解我们自己？
如何做到知己知彼，这是一个很大的课题。不过对于大部分服务商来说，都可能面临两个危机，第一个是服务商根本不了解自己，不了解自己的优势，不了解自己能够给客户什么？不能给客户什么？自己的边界是什么？所以很容易在打磨产品，服务客户时候会做出错误的判断。
第二，很多时候，我们这些服务商会陷入“相信什么”或者“知道什么”的认知，错误或者过高的评估判断自己的认知和能力，缺乏实际调查和实践的过程，不敢去证明和纠错自己的认知，过于盲目固有经验认知，来千篇一律的做一件事，进而可能做出错误的决策。”
完善产品矩阵
服务贯穿客户全生命周期
总的来说，围绕以客户为中心的战略，网易智慧企业聚焦在数智企业和数智商业两个板块，通过拉通聚合产品内力助力企业内生成长。
数智企业方面，主要是帮助企业级客户进行数字化转型，通过数字化能力提升企业经营管理效率。
“数智企业主要是面向企业IT环节，帮助企业客户在IT环节进行数字化升级，进而实现高效的企业生产效率和组织效率。
例如，网易云信，过往它主要是帮助企业开发者做通讯和视频服务的，未来它除了提供技术能力外，还会围绕组织效能、生产力工具等方面，提供更多的解决。